job_call_center
1: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 21:48:53.96 ID:vIo7iBxd0

何が起こってるんや


2: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 21:49:11.25 ID:WlWRfy8f0

キチガイ客に耐えられないんやで


3: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 21:49:47.60 ID:Oku+g8Bi0

頭おかしくなるで


4: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 21:50:14.78 ID:0YhwvvxPd

頭の悪い客の相手は辛いぞ

あなたの話し方はなぜ相手を怒らせるのか

7: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 21:51:18.99 ID:0Q1ZPAKq0

ほぼガイジしか電話してこないからな


8: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 21:51:23.85 ID:jfk30vuqp

同じガイジが毎日電話して来るんや

そいつと話してたら一日終わって楽だと思うか
ストレスに感じるかどうかやな


9: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 21:51:25.67 ID:tjlxRxQc0

なんも、身につかんぞ
体力も身につかんって考えたらパチ屋以下


10: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 21:51:56.97 ID:qBOVKkPI0

テレアポって契約とっても時給2000円かくらいなんか?


23: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 21:53:49.49 ID:3Yaa928ip

>>10
全然いかんぞ
ワイ確実にセンターでは上位やったのに1600円以降は超難易度やった


11: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 21:52:04.53 ID:TBTL4qvs0

あれ本名なんか?


87: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:03:42.33 ID:DyFDgTI20

>>11
発信は基本偽名やな
受信はものによる


94: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:05:12.35 ID:mzKv7Ig5p

>>87
ワイのところは発信は名字だけ自分の名乗ってたな
名前聞かれても絶対に言うなって言われてた


12: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 21:52:18.79 ID:4TGfV4pbd

トッモがやってるけどやっぱり単なるストレス発散のガイジがとんでもなく多いらしい


13: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 21:52:23.71 ID:6Ml2ulJh0

適当にハイハイ言っちゃイカンのか?


19: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 21:53:14.65 ID:4TGfV4pbd

>>13
録音されてるからいい加減なこと出来んらしい


17: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 21:53:03.68 ID:PojU0HzW0

あれ電話しすぎて耳が痛くなる


18: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 21:53:05.64 ID:d2FWn4GSd

クレーム処理担当の人のストレス耐性やばそう


20: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 21:53:27.42 ID:90eaAZBRp

想像を絶するガイジと触れ合うことになるからな


22: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 21:53:46.60 ID:rbukG/+40

福岡のコールセンター勤務の人が行った事すらない東京の道案内させられて
ストビュー見ながら説明したとかいう話聞いた事あるで


26: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 21:54:23.71 ID:bInivqyk0

離職率高いのはしゃーないね
辞められてもいいように100人くらい一度に取るしその中で1年後半分残ってくれてたらいい方よ


31: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 21:55:57.00 ID:5IPdQ9Oka

客よりダメ出ししてくる上司のが厄介


117: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:07:30.73 ID:dnQVzFF/d

>>31
これ
ちょっとスクリプトから外れた会話してると、上司に様子がおかしいと思われて寄ってこられるのが鬱陶しい

まぁまともなコールセンターだと通話全部録音されてるし、キチガイ客相手でも好き勝手はできんな


156: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:11:14.25 ID:Hh+dZmLTM

>>117
上司にもキレりゃええやん


271: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:23:18.59 ID:dnQVzFF/d

>>156
上司はひたすらこっちがキレた事実だけを咎めてくるからな
たとえ穏やかな物言いだろうが、客に攻撃的な言い回しした時点でアウトや
そこで上司にキレたらクビや


45: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 21:58:05.50 ID:YXU+sAa50

まあ楽ではないな
ツマンネーし
先も無いし

テキトーに期間決めて金貯めて辞めるのが正解


46: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 21:58:15.00 ID:3Yaa928ip

クレーム処理>>光系の獲得業務>家賃の督促>PCのサポート(受電)>>>通販の受注>>>>>>>>>>法人への確認の電話


きつさはこんな感じやな


53: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 21:58:59.82 ID:hLadT7eE0

ガイジ相手にPCの使い方教えるのハゲそう


62: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:00:24.28 ID:3Yaa928ip

>>53
ガイジより爺さん婆さんがヤバいんだよなぁ…
あいつら平気でLAN刺さってないのにPC壊れたってブチギレてくるからな
指摘したらガチャ切りしやがるし


70: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:01:48.01 ID:Gb0YC0Fna

>>62
年齢関係なくいるんだよなあ
若いやつも地雷や


59: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:00:04.50 ID:WU04pVk90

10年後はコールセンターが100%AIに変わってるらしいぞ


67: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:01:02.36 ID:SB4oN00x0

>>59
コールセンターおいてるような会社は
導入コストけちるから導入しないぞ


92: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:04:35.20 ID:vIo7iBxd0

>>67
そんなにあれ儲かるん?
高時給で人雇ってもいいくらいやしそうなんか


73: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:02:06.65 ID:Hh+dZmLTM

>>59
コールセンターでストレス発散してたキチガイが犯罪犯しそうだな


60: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:00:08.40 ID:h4kHyagV0

なんj民相手にするようなもんやぞ


65: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:00:59.47 ID:vIo7iBxd0

ワイ小学生のとき遠い記憶なんやが遊戯王のデッキ買ったらルールブックみたいなんついてるやん?
あれの最後のページに遊び方でわからないことあったら電話かけてええでみたいな感じで番号書いてあって、具体的なカード名出しながらこの場合どうなるんですか?みたいに質問したら若い女のオペレーターがカード名とか専門用語を挙げながら説明しててなんか興奮したなあ


66: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:01:01.21 ID:bInivqyk0

コールセンターはいうほどキツくないで
少しでもクレーム化しそうやったり対応が難しくなってくると上席付くし
そもそも人と接するのが苦になるやつはそら苦痛以外の何者でもないが
問題はテレアポやろ…


69: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:01:33.77 ID:lPM0WjeZ0

あれ全部沖縄にあるんやってな(無知)


74: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:02:15.07 ID:RkbEY6RY0

>>69
札幌とか福岡も多い気がするで
まぁ時給安いとこに作るんやろな


79: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:02:49.93 ID:SB4oN00x0

>>69
実はタイにあったりするで


181: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:13:55.58 ID:niCEZ1dW0

>>79
アメ公用のコールセンターは時差を利用してインドにあるみたいやし
日本の客でも時差はおいといてコールセンター海外にあるのな


71: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:01:58.02 ID:KsavI0Sfd

中には1時間待ってやっと繋がるようなコールセンターもあるし
いきなり喧嘩腰で客が話してくるのもしゃーない


76: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:02:28.26 ID:R6+Ax9iQ0

声だけ迫真謝罪の精神あればヘーキヘーキ


88: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:03:53.40 ID:9n3HCpyP0

コールセンターで中間管理職やってた時に一番嫌だったのは、基地外や老害やクレーマーではなかった。

こっちの事調べ尽くして、怒るわけでもなく、謝罪を受け入れるわけでもなく、ひたすら理詰めで話をしてくる奴。

こういうタイプは1つ対応間違えると、淡々と損害賠償請求とかしてくるから超めんどくさかった。


119: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:07:34.58 ID:bInivqyk0

>>88
約款とか引っ張り出してくるヤツほんま頭おかしなるで
ワイの同僚1つのクレーム案件解決するまで3年掛かってたわ


163: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:12:11.90 ID:Hh+dZmLTM

>>119
3年www

3年?

3年!!!


136: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:09:25.68 ID:9n3HCpyP0

>>119
ほんとになぁ
こいつ本当は弁護士で、ストレス解消にネチネチやっとんのか?ってくらい法律に詳しい奴もいたわ


149: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:10:39.02 ID:+yPyoof60

>>88
本当に弁護士雇って大金払って裁判起こしてくるやつなんておるんか?


169: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:12:26.61 ID:9n3HCpyP0

>>149
弁護士雇わずに、内容証明郵便で損害賠償請求とかしてくるんや
要は、納得できる示談金払わなかったらマジで裁判起こすからなと脅しをかけてくる
こちらも争ったって損するだけだから、折り合うところで示談金払って終わりってな事が多かったな


192: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:14:42.30 ID:Z7PiOfZ+0

>>169
それヤクザとかその類の人ちゃうの?
建築現場とかでも滅茶苦茶言って金せしめようとする奴結構おるらしいで


105: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:06:24.80 ID:3aOAvpap0

年寄りどんどん増えてマジで話通じん基地外ジジババすげー増えてるらしいからな
知り合いの子が電気の引越し受付行ってたけどキレて辞めてたわ


114: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:07:12.61 ID:kGSaWLtid

ワイコールセンターSV低みの見物


121: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:07:54.40 ID:SB4oN00x0

>>114
きつそう
いつも残業してたわ


135: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:09:24.65 ID:2JjYvILy0

>>114
あれ大変やろ ほんまお疲れさまやで


120: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:07:54.37 ID:OkTBIQIpa

マニュアル通りに対応すれば
ほとんどのことは解決するだろ?

アホクレーマーも大概マニュアル内のことしか
言ってこないだろうし


127: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:08:36.36 ID:aHtU+u9E0

あんなもんソフトバンクにあるiPad装着したロボットにやらせたらええんや
人間壊れるで


133: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:09:15.83 ID:7IEnDU4Z0

こういう仕事ってAIでどうにかならんやろか
適当に相槌うって平謝りしとけばええやろ


148: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:10:29.88 ID:RkbEY6RY0

>>133
まず人間やなくて自動音声に繋がった時点でもうキレるやつとかおるで
最後に繋がった人間が罰ゲームよ


158: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:11:37.65 ID:Z7PiOfZ+0

>>148
理不尽過ぎて草


216: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:17:38.63 ID:TgoxULLg0

なんJで煽らずに下手にでてレスバで連勝していく仕事


223: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:18:27.47 ID:DyFDgTI20

クレームってそんな嫌か?一時間二時間ダラダラできるしワイは好きやったで


224: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:18:37.68 ID:qsT87aAU0

ワイ元コールセンター民に言わせると
クレームなんて休憩タイムやぞ


240: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/08/24(木) 22:19:57.54 ID:SB4oN00x0

意味わからんクレームなんかよりも

真剣に困っててなんとかしたい人の対応のほうが大変やぞ


あなたの話し方はなぜ相手を怒らせるのか
誤解されない話し方、炎上しない答え方
相手をイラつかせない怒らせない話し方と聞き方のルール

元スレ:http://tomcat.2ch.sc/test/read.cgi/livejupiter/1503578933/