komatta_man2 (4)
1: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2023/05/18(木) 22:55:09.592 ID:zYcbL4n70
本部にまでクレームの電話行ったらしい
ETCパーソナルカードで決済無理で処理てエラーとなったと言ったの無視されて叱責くらった
店長も俺が悪いっていってんだがもう労基案件にしてええかな？

2: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2023/05/18(木) 22:55:43.667 ID:nIwCt0is0
いいよ

4: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2023/05/18(木) 22:56:35.380 ID:zYcbL4n70
>>2
ありがとう
月曜休みやから労基に相談行くわ
悪いヤツほど出世する

5: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2023/05/18(木) 22:56:54.490 ID:NOJa2Qa20
そういう場合、お客様に対しての伝え方マニュアルあるだろ定型文的な
お客様に恥をかかせずやんわり伝えるようなやつ！

9: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2023/05/18(木) 22:59:12.328 ID:zYcbL4n70
>>5
マニュアルに従って対応してるわ
それでも回線の問題だ、機器不調だでお客様が何度も操作繰り返した末のことやぞ

6: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2023/05/18(木) 22:57:39.315 ID:fUadJMBs0
水面下で転職活動して一ヶ月前に退職届突きつけて有給消化しつつ辞めるのが常識的に出来る一番の復讐

13: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2023/05/18(木) 23:02:49.331 ID:zYcbL4n70
>>6
2ヶ月先まで仮シフト組まれてるが強引に有休取ってええんか
35日残ってるわ


18: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2023/05/18(木) 23:06:38.210 ID:I1VAGhhed
>>13
コンビニのバイトかと思ったけど結構本格的な対応するお店なんだな

7: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2023/05/18(木) 22:58:27.267 ID:ioOgP7K60
客が警察呼ぶからな！って言って本当に呼んで警察に事情説明して客なだめてもらったことある

8: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2023/05/18(木) 22:59:03.212 ID:I1VAGhhed
お前が悪いってのはどういう意味合いかによるし何らかのペナルティ貰ったかどうかも重要

13: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2023/05/18(木) 23:02:49.331 ID:zYcbL4n70
>>8
叱責されたがあとで書面も出て訓告ってのになるらしい

12: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2023/05/18(木) 23:01:15.041 ID:Bmo+qsa40
伝える能力のない人増えてるらしいね
説明力がないっていうのかな

本とか読まないで、短い動画ばっかり見てるからそうなるのかも

14: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2023/05/18(木) 23:02:59.143 ID:ioOgP7K60
レアだけど、「自分が何をしてるのか分かってないけど店が自分の思う通りにするはずだ」とかいう知的みたいな人いるからな

15: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2023/05/18(木) 23:03:02.342 ID:NkQhYZKZ0
早くこういう客はさっさと追い返せる世の中にならんかねぇ…

16: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2023/05/18(木) 23:03:17.344 ID:gTXzhd7Ja
近くの奴らみんな集めてパーソナルカードで店長から買い物したいな

17: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2023/05/18(木) 23:06:07.617 ID:ioagAKSF0
ゴミ客が存在するのはもうどうしょうもない
けどBtoCで身内がゴミのパターンが多すぎてな
味方のはずの存在が一番の敵だとマジでやる気無くす
俺は辞めた

19: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2023/05/18(木) 23:08:37.348 ID:6bbFGsT90
恐れ入りますが
そちらのカードでの決済はお取り扱いしておりません
別の決済方法でお願い致します
だけだろ？

21: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2023/05/18(木) 23:09:23.382 ID:ioagAKSF0
>>19
そんなんで解決するなら世の中にクレーマーなんて存在しないんだぞ

24: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2023/05/18(木) 23:11:07.252 ID:zYcbL4n70
>>19
お客様にはもちろん言ったが、お客様曰く「現金もその他カードも持ってない」との事で何度も何度も何度も繰り返してエラー出されたわ

25: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2023/05/18(木) 23:12:32.922 ID:I1VAGhhed
>>24
結局どうしたの？

28: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2023/05/18(木) 23:15:44.435 ID:zYcbL4n70
>>25
長い待ち行列を作られた上で
僕の所為だと言われて諦められてお帰りになられたよ

20: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2023/05/18(木) 23:09:08.678 ID:zYcbL4n70
一応言っとくがお客様が提示したETCパーソナルカードは高速道路のETC専用カードだから
それ以外の用途には使えないって店長にも本部にも説明したぞ
お客様を怒らせた僕が悪いと言われてて納得出来んのや

22: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2023/05/18(木) 23:10:39.524 ID:2CzwJMD10
きちんと対応してもクレームする奴はするしそれを真に受けて叱責するバカもいるから事故だと思って気にすんな
会社が客だけのフォローしかしないようなら先見えてるから辞めるのもありだぞ

23: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2023/05/18(木) 23:11:01.962 ID:I1VAGhhed
復讐の意味で辞めるなら早めじゃないと効果ないぞ
犬や猫と同じでその場で叱らないと何に対して怒られてるか理解できないからな

26: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2023/05/18(木) 23:14:42.171 ID:fhUQpzpn0
世の中納得出来ないことだらけなのにこんな小さなことでいつまでもつまずいてどうすんのよ
そういう愚痴を言い合うのが同僚や仕事仲間とか学校の友人だったりするのに消化の術を身に付けておかないとこの先苦労するぞ

30: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2023/05/18(木) 23:17:30.136 ID:6bbFGsT90
内容は防犯カメラ等に残ってんだろ？
訴えたきゃ訴えればいいし
関わりたくなけりゃ退職届と有給消化でバイバイだろ

31: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2023/05/18(木) 23:17:35.446 ID:ioOgP7K60
他のお客様は気の毒にって思ってくれたことだろう

35: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2023/05/18(木) 23:20:31.104 ID:zYcbL4n70
>>31
お客様の2人後に会計されたご婦人様に大変でしたねとお声がけされて少し救われた気持ちになりました

32: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2023/05/18(木) 23:18:20.338 ID:P5z4ldLY0
ETCパソカっての知らんかったけど
用途が限定されてるからクレカ作れんやつでもETCパソカなら持てるみたいな奴らしいな

33: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2023/05/18(木) 23:18:59.486 ID:6bbFGsT90
>>32
自己破産なりしたヤツだろ

36: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2023/05/18(木) 23:21:44.725 ID:I1VAGhhed
>>32
今ちょうどニュースになってる
暴力団員がそのカードすら利用停止になって訴訟してるって

37: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2023/05/18(木) 23:21:49.968 ID:XPWoOuwy0
そのカードではじゃねーよ、ちゃんとETCカードって教えてやれよ
VIPしすぎて無意識にミスリード誘ってマウント取ろうとしてるな

38: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2023/05/18(木) 23:23:50.447 ID:6bbFGsT90
>>37
わざわざETCカードの説明までせにゃならんのか？

43: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2023/05/18(木) 23:29:21.368 ID:zYcbL4n70
稀に出し間違えとかでETCパーソナルカードを出されるお客様は確かにいらっしゃるんです
でもほぼほぼ全てのお客様は間違えましたと言ってカードを出し直して下さいます
でもこのようなお客様は初めてでした

44: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2023/05/18(木) 23:31:29.094 ID:YsV+d4oxa
ETCカードって券面に思い切り書いてあるから説明なんか要らんだろ

48: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2023/05/18(木) 23:34:48.557 ID:ivQ4Fxao0
お前が悪いって言われるのは単に周りから好かれてないから
人間関係良好ならフォロー入るしその職場捨てて労基でも別の職場でも行け

49: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2023/05/18(木) 23:35:01.570 ID:lwMwwrX20
マニュアル通りに対応して客が怒って怒らせたお前が悪いと言われたのならそれはつまり客が怒るマニュアルが悪いのでマニュアル作ったやつが悪い
本部にどう責任とるんですか？って詰め寄ってやれ

50: 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 2023/05/18(木) 23:35:07.119 ID:oycDhv2r0
不運だったとしか言いようがない
キチガイクレーマーは本当に頭がおかしいからどうにもならん

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悪いヤツほど出世する
元スレ：https://viper.2ch.sc/test/read.cgi/news4vip/1684418109/

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