切り抜け方 pic.twitter.com/VIzL6GBwTf
— 港区カンナ (@mina_kan_chan) 2023年7月14日
「ハードクレーマー」最強撃退法 すごい！秒速で相手が黙る７つの「カウンターコミュニケーション」術
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みんなの反応
客の声ミュートして
— ちびとり♂大阪🐙マオプロ (@piyococo_tan) 2023年7月14日
はいーはいー申し訳ございませんー
連呼してるスタッフいましたね
スイッチ切り替えられる人じゃないと、長続きしないよな、コールセンターは
— 米谷昂@FastAPIガチ勢 (@yoneya_fastapi) 2023年7月14日
コールセンターの多くが繋がりにくかったりするけどいい加減こういうただストレス発散したいだけの奴は即切るようにして欲しいなー相手せんでええやろ
— ユウキ (@yuukixy) 2023年7月16日
単にまともな用事での電話がこの手のでなかなかつながらないのはなんだかなーってなる
よくネイルのオイルとか塗りながら電話対応してるの分かる〜🥺🙏
— こす 💓 萌えるトーク術 (@ra_menumaiyona) 2023年7月14日
よくネイルのオイルとか塗りながら電話対応してるの分かる〜🥺🙏
— こす 💓 萌えるトーク術 (@ra_menumaiyona) 2023年7月14日
髪の枝毛切ったり、爪の逆むけを弄ったり、ネイルの傷を気にしたり、メモ帳に落書きしながら「大変申し訳ございません」って若い後輩はロボットみたいに繰り返してる
— すぅすぅ☃️ (@yshnet1231) 2023年7月14日
コールセンターでめちゃくちゃコミュ力ある人だったらクレームから談笑になることとかあんのかな
— みる。 (@FuRaN_MiRu) 2023年7月14日
明らか自分たちが悪ければ大変申し訳ない気持ちで謝るけど
— kumako . (@__ku__ma__ko) 2023年7月21日
お客様都合だよね？理不尽だなぁってクレームの時は声だけいや〜申し訳ない！っていう程で謝って気持ちはクソクレーマーだなぁって身の回りいじりながら対応してる
電話初期の手ブルブル時期に比べたらだいぶ慣れた https://t.co/ASINsts1Nc
この子がダメージ負わず幸せでいて欲しいよ
— フーマリ (@hassaku_oisii) 2023年7月15日
謝るのなんてほんとポーズだけでいいよ
客も怒りに任せてきついこと言っちゃってあとから申し訳ない気持ちでいっぱいになるだけだから、受ける方が少しでも気にせずにいてくれたらありがたいはず
電話出た途端喚き散らされて、申し訳ありません言いながらパズドラやっとった。お客様のお怒りの時間は自由時間です、申し訳ありません。
— サレた女 (@imamadezenbuuso) 2023年7月15日
過去にバイトした事あるけど、実際にこういう感じで働ける奴は極一部なんだよなぁ…
— insulated truck運転手 (@phoenix_corner) 2023年7月14日
メンタルやられて辞めてく奴も凄い多いから。
だからコルセンはいつも募集している。
程度を低く感じる言葉に感じるなら、「その程度」とか言われてたり人生大変な人なんだろうとか思う。
— ぼとるべいびー (@kirroyal13th) 2023年7月15日
おせんべい程度のカロリーとか、ガラス程度の強度でおせんべいとガラスを低くく見ないだろう。
ここまで怒る人の背景とか考えてたな、ゲーム1日分のセーブ消えたのかなとか(笑)。
カスハラは良くないけど、本気で困ってるお客さんにも同じ事してる店員さんもよく見る
— sanzi (@sanzi39293123) 2023年7月15日
この切り替え能力マジで欲しい…
— おみっこ🍓🫶🏻✨ (@farcrinap_pen) 2023年7月16日
コルセン何度も働いたけど、どうしても「まともに聞かなきゃ」って頭が先に来て真面目にすり減らしちゃったもんなぁ。
結果的に談笑レベルになってお礼言われたこともあるけど、感情持ってかれて身体が持たない。
Q.俺の事舐めてんだろ
— モーティマ、新作モンスターを味わう (@8Mt0ldv9YJ6oHS9) 2023年7月15日
A.はい勿論です
クレーマーの相手なんかまともにする訳ないだろ、心と金と時間に余裕が無い人間がクレームってのを入れるんだよ
ストレスを我々で発散するのは辞めて頂きたい
これは、やった事あるわ😭酒飲むと、こういう事したなるんやな😭アホな事やけど💩
— 饂飩の国から来た漢 (@AsFAThjjGlzqDx8) 2023年7月14日
コールセンターてたまに
— 青倉 (@D8Q7mk) 2023年7月15日
話聞いてない感じがする
感情に任せてたら
働けないよね
わかる
コールセンターで働いてる友達から聞いた話だけどコイツ単に怒鳴りたいだけだなって判断した客の音声は聞こえるギリギリまで音量絞って対応するとストレス軽減効果あるらしい
— タヌキ@尻尾しましま警察 (@PokecoloDomina) 2023年7月15日
怒られてる時は休憩時間
— ロビン (@zZ86bgOZMoTjEvP) 2023年7月15日
アル中で会話が全く成立しないBBAが掛けてくる時は受話器置いてる。しつこい時はお経を唱えてみたり、奇声をあげてみたり、屁をこいたり謎の言語を喋ったりするといつの間にか電話が切れている。しかし、記憶を無くしてまた1週間後には掛けてくる。イカレポンチとは困ったものだ。
— 祇園洋一郎 (@RSJGcXspt8SSt4Y) 2023年7月15日
普通の問い合わせ電話には誠実に対応してくださっている前提だけれど
— こな (@hana_la_felice) 2023年7月15日
無茶なクレームにはこれくらいの気持ちで対応しておかないと精神が蝕まれるので自分を守るためにはこれは正しい
「ハードクレーマー」最強撃退法 すごい！秒速で相手が黙る７つの「カウンターコミュニケーション」術
「理不尽」が多い人ほど、強くなる。 心のキャパが広がる63の習慣
悪いヤツほど出世する
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クソ企業は即電話を切ってやる
でも、マンション経営をやらないかと言う話で、
電話を切ると逆切れして、何度も掛けてくる
本物のヤクザみたいな奴もいた
chaos2ch
が
しました